سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجرنا نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مضمونة لجميع المنتجات التي نقدمها.

الشروط والأحكام

الاستبدال والاسترجاع: يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وبالعبوة الأصلية.

مدة الاسترجاع والاستبدال:

الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

كيفية التقديم

تواصل مع فريقنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال

يرجى إرسال صورة للمنتج مع تفاصيل مثل (المدينة، العنوان، رقم الطلب).

إذا كان المنتج به عيب أو لم يكن مطابقًا للوصف، سيتم استبداله بمنتج آخر.

استرجاع المبلغ

إذا استلمت منتجًا مخالفًا تمامًا للوصف المعروض على الموقع، يتم استرجاع المبلغ كاملًا.

الشروط الخاصة

إذا كان المنتج لا يحتوي على عيوب ولكن العميل لا يرغب فيه، يتم خصم 30% من المبلغ أو 25 ريال كحد أدنى.

نحن هنا لخدمتك ونتمنى أن تكون تجربتك معنا مميزة